Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT — BIJOUX

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

1. Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier votre décision (art. L221-18 du Code de la consommation).

2. Procédure

Écrivez à momosanogo160@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous confirmerons l'adresse de retour. Retournez le produit dans son emballage d'origine, non porté et non utilisé, avec tous ses accessoires.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Remboursement

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Exceptions

Les articles personnalisés ou gravés ne peuvent être ni retournés ni échangés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Les bijoux doivent être retournés dans leur état d'origine : tout article endommagé, porté ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

6. Produit défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 h avec des photos : nous procédons à un échange ou un remboursement complet, frais de retour compris.